トラブルシューティングガイド

親ページ： Altium 365 ビューア

Altium 365 ViewerおよびAltium 365プラットフォーム内のWebビューアインターフェースをスムーズに利用するためには、以下を確認してください：

• サポートされているWebブラウザの最新バージョンをインストールしてください。
• WebGL（またはWebGL 2.0）が有効になっていること。
• 利用可能な場合、ブラウザで「ハードウェアアクセラレーション」の使用が有効になっていること。これにより、3Dレンダリングが専用のビデオカード（GPU）によって行われるため、通常、はるかにスムーズな表示体験が得られます。これは、コンピュータ自体のCPUではなく、存在する場合はGPUによって実行されます。
• コンピュータに統合グラフィックスカードと専用グラフィックスカードの両方がある場合は、統合GPUよりも専用GPUを利用することをお勧めします。
• コンピュータのビデオドライバー（専用グラフィックスカードのドライバーを含む）が最新であること。

サポートされているWebブラウザ

サポートされているブラウザ（およびその最小サポートバージョン）は以下に記載されています。サポートされているブラウザの最新バージョンを常にインストールしておくことをお勧めします。

WebGLとハードウェアアクセラレーションがブラウザで有効になっているか確認する

ChromeでのWebGLステータスの確認

ChromeでWebGLのステータスを調べるには：

1. アドレスバーにchrome://gpuと入力し、Enterキーを押してください。

2. WebGLおよびWebGL2項目をGraphics Feature Statusリストで確認してください。

ステータスは以下のいずれかになります：

• Hardware accelerated - WebGLが有効であり、ハードウェアアクセラレーションされていることを意味します。つまり、グラフィックスカードで実行されています。

• Software only - WebGLは有効ですが、ソフトウェアで実行されています。

• Unavailable - WebGLはハードウェアでもソフトウェアでも利用できません。

Chromeでハードウェアアクセラレーションを有効にする

ハードウェアアクセラレーションを確認および有効にするには：

1. 設定に移動 - アドレスバーにchrome://settingsと入力し、Enterキーを押します。

2. Advanced - Systemページで、Use hardware acceleration when availableオプションが有効になっていることを確認します。

3. 変更を有効にするにはChromeを再起動する必要があります。
4. WebGLのステータスを再確認します（chrome://gpu）。

FirefoxでWebGLの状態を確認する

FirefoxでWebGLの状態を調べるには：

1. アドレスバーにabout:supportと入力し、Enterを押します。

2. WebGL 1 Driver RendererおよびWebGL 2 Driver RendererのエントリをGraphicsテーブルで確認します。

状態にグラフィックスカードのメーカー、モデル、ドライバーが含まれていれば、WebGLは有効です。ドライバーの問題が記載されている場合は、グラフィックスカードの最新ドライバーを確認してください。

FireFoxでハードウェアアクセラレーションを有効にする

ハードウェアアクセラレーションを確認して有効にするには：

1. オプションに移動 - アドレスバーにabout:preferencesと入力して、Enterキーを押します。

2. PerformanceセクションをGeneralページで下にスクロールし、Use recommended performance settingsオプションが有効になっていることを確認します。このオプションを一時的に無効にすると、Use hardware acceleration when availableサブオプションが、この親オプションが有効になっているときにデフォルトで有効になっていることがわかります。

3. WebGLのステータスを再確認します(about:support)。

WebGLを確認して有効にするには：

1. アドレスバーにabout:configと入力して、Enterキーを押します。
2. webgl.disabledを検索するために検索フィールドを使用します。
3. エントリがfalseに設定されていることを確認します。

SafariでWebGLステータスを確認する

WebGLを確認して有効にするには：

1. SafariのPreferencesに移動します。

2. Advancedタブを選択します。

3. メニューバーにShow Develop menu in menu barオプションが有効になっていることを確認してください。

4. SafariのDevelop - Experimental Featuresサブメニューで、Enable WebGLオプションが有効になっていることを確認してください。

5. Experimental Featuresサブメニューで、WebGL 2.0エントリを見つけることができます。最新バージョンのWebGL技術を使用するにはこれを有効にしますが、これはまだSafariブラウザに関連して実験的とみなされていることを念頭に置いてください。

EdgeでWebGLの状態を確認する

EdgeでWebGLの状態を調べるには：

1. アドレスバーにedge://gpuと入力してEnterキーを押します。

2. WebGLおよびWebGL2項目をGraphics Feature Statusリストで調べます。

ステータスは以下のいずれかになります：

• Hardware accelerated - WebGLは有効であり、ハードウェアアクセラレーションが利用されています。つまり、グラフィックスカードで実行されています。

• Software only - WebGLは有効ですが、ソフトウェアで実行されています。

• Unavailable - WebGLはハードウェアでもソフトウェアでも利用できません。

Edgeでハードウェアアクセラレーションを有効にする

ハードウェアアクセラレーションを確認して有効にするには：

1. SystemのSettingsページに移動し、アドレスバーにedge://settings/systemと入力してEnterキーを押します。

2. Use hardware acceleration when availableオプションが有効になっていることを確認します。

3. 変更を有効にするには、Edgeを再起動する必要があります。
4. WebGLのステータスを再確認します（edge://gpu）。

OperaでWebGLのステータスを確認する

OperaでWebGLのステータスを調べるには：

1. アドレスバーにopera://gpuと入力してEnterキーを押します。

2. WebGLおよびWebGL2の項目をGraphics Feature Statusリストで確認します。

以下のいずれかの状態になります：

• Hardware accelerated - WebGLが有効で、ハードウェアアクセラレーションされていることを意味します。つまり、グラフィックスカードで実行されています。

• Software only - WebGLは有効ですが、ソフトウェアで実行されています。

• Unavailable - WebGLは、ハードウェアでもソフトウェアでも利用できません。

Operaでハードウェアアクセラレーションを有効にする

ハードウェアアクセラレーションを確認して有効にするには：

1. 設定に移動 - アドレスバーにopera://settingsと入力してEnterキーを押します。

2. SystemセクションのAdvanced - Browserページで、Use hardware acceleration when availableオプションが有効になっていることを確認します。

3. 変更を有効にするには、Operaを再起動する必要があります。
4. WebGLの状態を再確認します(opera://gpu)。

デュアルGPUシステム

コンピュータに統合グラフィックスカードと専用グラフィックスカードの両方がある場合 - 専用GPUを統合GPUよりも利用することをお勧めします。

Webブラウザで専用グラフィックスカードを使用するようにシステムを設定する方法は以下の通りです：

• Windows® PCでNvidia®グラフィックスカードを使用している場合 - NVIDIAコントロールパネルを使用して、ブラウザプログラム（例：chrome.exe）が専用Nvidiaグラフィックスを使用するように設定します。以下に例を示します：

• Windows PCでAMD®グラフィックスカードを使用している場合 - AMDコントロールパネルを使用して、ブラウザプログラム（例：chrome.exe）が専用AMDグラフィックスを使用するように設定します。

• MacBook Pro® - これには、現在MacBook Proで使用されているGPUを確認し、自動グラフィックス切り替えを無効にすることが含まれます。

ブラックリストに登録されたグラフィックスカード

コンピュータにインストールされているグラフィックスカードによっては、WebブラウザによってWebGL（またはその関連機能）がデフォルトで無効にされている場合があります。FireFoxおよびChromeブラウザのWebGLに影響を与えるブラックリストおよびホワイトリストに関するグラフィックスカードおよびグラフィックスドライバに関する情報については、https://www.khronos.org/webgl/wiki/BlacklistsAndWhitelistsを参照してください。